Dia das Crianças: 42% dos tutores pretendem comprar online

O Dia das Crianças está chegando e com certeza nenhuma delas vai abrir mão do presente por conta da crise pela qual estamos passando. 

Nesta época do ano, é comum que as vendas no e-commerce desacelerem, pois, os consumidores estão esperando a Black Friday. Entretanto, as crianças não pretendem esperar mais de um mês para ganhar seu presente — para essa informação, não é necessária nenhuma pesquisa para comprovar. 

Sendo assim, a expectativa para a data é alta, assim como 2019. 

Quem serão os presenteados no Dia das Crianças? 

Segundo uma pesquisa realizada pela Social Miner, a maioria dos entrevistados pretende presentear os sobrinhos, somando 48%. 

Logo em seguida, 42% presentearão os filhos, 12% irmãos, 10% os netos e 6% os enteados. Além disso,, 7% – por mais incrível que pareça, pretendem presentear a si mesmo. 

Nisso, podemos identificar uma oportunidade para os lojistas. Os consumidores não pretendem comprar apenas itens infantis, mas também, itens para adultos. Afinal, oportunidade de presentear a si mesmo não pode faltar! 

Confira o gráfico da Social Miner da pesquisa realizada com a Opinion Box. 

Quais as categorias de maior pretensão de compra? 

Inegavelmente, quando falamos em Dia das Crianças, logo associamos com a venda de brinquedos. 

De fato, a maior pretensão de compras é por brinquedos, somando 77%. Logo em seguidas, os pais, tutores, tios, irmãos e avós, somando 35% que pretendem investir em jogos para alegar a criançada. 

Itens de bebês também aparecem na lista com 14%. 

Confira a pesquisa completa abaixo. 

Onde os consumidores pretendem efetuar a compra? 

Será que esse ano será como o ano passado? Já que as crianças adoram ir em lojas físicas para escolherem seus presentes? 

Não é o que mostra a pesquisa da Social Miner.

Como podemos observar no gráfico abaixo, 42% pretendem comprar online e receber sem sair de casa. Seguido por 27% que pesquisarão os melhores preços e condições, finalizando a compra em uma loja online. Fora a parcela que pretende comprar por WhatsApp ou Instagram. 

Além disso, notamos um comportamento omnichannel que já é considerável e deve crescer muito nos próximos meses: comprar online e retirar em uma loja física.

Entretanto, nem tudo são flores. Boa parte dos consumidores relataram a possibilidade de desistir da compra caso haja preços abusivos, fretes inacreditáveis ou longos prazos de entrega. 

“Para se dar bem e otimizar suas estratégias, é essencial entender quem é o público do evento e o que ele espera das marcas”, relatou Ricardo Rodrigues, CEO da Social Miner.

Por esse motivo, é importante definir suas estratégias e criar ações que beneficiem tanto sua loja, como o público final. Datas sazonais são excelentes formas de fidelizar um público e você não pode perder essa oportunidade!

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Americanas buy box: como conquistar para aumentar as vendas?

Você já conquistou um Americanas buy box? Afinal, fazer parte do marketplace das Americanas é extremamente vantajoso. Segundo a Deloitte, a marca aparece entre as 250 maiores do varejo, sendo a segunda empresa brasileira mais bem posicionada. Para tornar o processo ainda melhor, conquistar o buy box pode ajudar a aumentar suas vendas.

O marketplace das Americanas funciona como qualquer outro, sendo um canal de vendas para os comerciantes aumentarem seu alcance e encontrarem mais clientes. Então, se você é iniciante no e-commerce, quer aumentar as vendas e otimizar sua presença nos marketplaces, continue lendo este post. Mostraremos a importância do Americanas buy box e como conquistá-lo!

O que é Americanas buy box e o que você ganha ao conquistá-lo?

Como você bem sabe, no marketplace, os produtos são vendidos por diversas lojas diferentes. Então, o buy box é uma caixinha destacando alguns vendedores que estão oferecendo determinado produto. Conquistar a buy box é essencial para quem quer vender mais, por um motivo bem simples: mais visibilidade. A B2W, dona da Americanas, é uma das líderes do varejo online brasileiro. Portanto, participar dos marketplaces já é vantajoso pelo volume de tráfego, e o buy box torna o alcance ainda maior.

Ao alcançá-lo, sua oferta fica mais visível para o usuário, o que significa que o fluxo de vendas é maior. A partir das informações da buy box, o usuário é mais incentivado a comparar as ofertas destacadas, de modo que os participantes têm mais sucesso em atrair clientes. Na prática, dificilmente o usuário se importará com quem é o vendedor, portanto, seu maior foco precisa ser na oferta em si.

Quatro dicas de como conquistar o Americanas buy box

Seguindo nossa linha de colocar o e-commerce na prática, apresentaremos 4 dicas para você conseguir conquistar o Americanas buy box, trazer mais tráfego para seus produtos e gerar mais vendas. Confira!

1. Foque no preço

A oferta é um dos principais fatores para conquistar o Americanas buy box, logo, você precisa ter um bom preço. Afinal, esse é um dos principais motivadores para a decisão de compra, o que significa que é um dos principais pontos que precisa trabalhar. O primeiro cuidado é conhecer muito bem suas margens, para saber o quanto você pode baixar um produto sem prejudicar o negócio.

Outra dica é observar a concorrência, os produtos e as categorias da buy box pelos quais você tem interesse. Faça análises dos preços praticados pelos concorrentes para saber os valores das ofertas. Avalie quais produtos seus estão dentro e fora do buy box, para saber em que você mais precisa investir esforço. O portal do parceiro da B2W tem essas informações.

2. Considere o frete e o prazo de entrega

Também fazendo parte do custo existe o frete. O valor da entrega também é um fator de decisão bem grande, possivelmente inviabilizando uma compra. Você pode usar o B2W Entrega, optar por um sistema de logística da própria B2W ou trabalhar outras formas de reduzir o custo do frete. O importante é trazer um preço que seja competitivo, especialmente se o item for relativamente barato.

Complementando o frete, o prazo de entrega também é importante. Dependendo do produto e da situação, o cliente pode ter muita pressa em recebê-lo. Mesmo assim, em geral, quanto mais cedo o produto chegar, melhor. Logo, um prazo curto chama muito a atenção, sendo um grande fator para a decisão. Se você conseguir equilibrar um prazo rápido com um frete barato, melhor ainda.

3. Invista em boas condições de pagamento e descrição de produtos

As condições de pagamento também fazem parte da oferta. Por exemplo, se o valor do produto for muito alto, você pode oferecer um parcelamento mais razoável, de modo a facilitar a compra. É uma medida que também tem uma vantagem estratégica interessante, pois naturalmente atrai mais clientes e fecha mais vendas.

Também vale a pena ter um cadastro de produtos muito bem feito. É mais uma ferramenta que ajuda a Americanas e os usuários, pois ambos têm todas as informações sobre o que você está vendendo. Assim, não somente você aumenta suas chances de aparecer para os usuários, mas também de converter. Traga todas as informações relevantes ao produto e, se tiver dúvida, observe o que faz quem já está na buy box.

4. Melhore a reputação da sua loja e garanta o estoque

O foco do cliente é na oferta, mas ele não compra de qualquer um. Sua reputação é um fator de peso tanto para as Americanas quanto para o público. Afinal, os consumidores consultam sua reputação antes de fazer a compra para aumentar as chances de fazer um bom negócio. Por conta disso, os marketplaces, em geral, priorizam lojas que têm uma reputação positiva.

Outro ponto importante é o estoque. Normalmente, quem está procurando por comprar um produto o quer o mais cedo possível. Por isso, se fizer um controle de estoque bem feito e garantir a entrega imediata, você ganha muitos pontos no buy box e no momento de decisão do usuário. É importante adequar o volume de estoque à demanda de um produto. Então, se você tem poucas unidades de um produto muito procurado, pode não ficar no buy box.

O que acontece se você não conquistar o buy box?

Mesmo fazendo todos esses ajustes, pode ser que você ainda não consiga conquistar o buy box. Afinal, a competição é muito grande e, dependendo do tipo de produto, você pode estar brigando com grandes lojas. Porém, seguir as dicas acima ainda vale muito a pena mesmo se você não consiga o buy box, pois os clientes sempre podem procurar mais a fundo pelas melhores ofertas.

Uma alternativa que você tem é usar o B2WAds para impulsionar suas ofertas. Ao comparar com as ofertas do buy box, você pode perceber que o seu modelo é mais vantajoso. Nesse caso, pode valer a pena impulsionar sua oferta nos Ads, pois os clientes quase certamente se interessarão por ela. Esse é um sistema de anúncios pagos, portanto é interessante estudar bem antes de investir.

Conquistar o Americanas buy box é interessante, pois é uma forma de alcançar mais público e aumentar o volume de vendas. Porém, como você viu, é um processo que visa otimizar sua oferta, o que significa que mesmo que não consiga, você pode vender mais na plataforma. Aplicando as dicas acima, você consegue aproveitar ainda melhor o potencial de um dos maiores varejos online do país.

Gostou do post? Se seu objetivo é vender cada vez mais, você também vai adorar este post sobre como começar a vender nas Americanas.

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Amazon Prime Day: saiba como será este evento que promete!

A Black Friday 2020 está chegando, mas a Amazon decidiu antecipar um dia de descontos! 

Pela primeira vez no Brasil, o Amazon Prime acontecerá nos dias 13 e 14 de outubro. Serão 48 horas de ofertas que prometem serem incríveis, com 15 mil ofertas em 30 categorias diferentes. 

Destinado apenas para clientes prime, a Amazon decidiu realizar essa onda de promoções em 2020 no Brasil por dois motivos: o aumento surpreendente da relevância do e-commerce no mercado e o grande número de assinaturas Amazon Prime realizadas no último ano. 

Segundo dados da Amazon, o Brasil é o país com o maior aceleração de assinaturas do Prime. Hoje, o plano de vantagens oferecidos pela Amazon, conta com usuários ativos em 95% dos municípios do Brasil. 

“Com toda questão da pandemia houve explosão no consumo de e-commerce, mas os preparativos para o Prime Day no Brasil começaram muito antes”, relatou Alex Szapiro em entrevista, presidente da Amazon.com no Brasil. 

“Antecipamos muitos dos investimentos, não por causa da pandemia em si, mas, porque queremos garantir bom atendimento ao cliente num momento em que a demanda cresce.” Declarou, Alex Szapiro. 

Como será o Prime Day? 

Sobretudo, as ofertas só serão válidas para consumidores que tiverem a assinatura prime da Amazon, que, além de frete grátis em alguns produtos, já oferece o serviço de streaming para filmes, séries e músicas. 

Desta forma, uma das maiores lojas de e-commerce no Brasil e no mundo, promete até 15 mil ofertas em mais de 30 categorias, disponibilizando dentre essas ofertas: brinquedos, TVs, eletrônicos, itens de moda, beleza, cozinha e entretenimento. Já para o nicho de tecnologia, a Amazon garante preços promocionais em peças Positivo, Philips, Logitech, Playstation e Microsoft, entre outras marcas de sucesso.

Além das vantagens promocionais, assinantes da prime também terão direito a frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. 

Entretanto, não será necessário ser cliente antigo para garantir as promoções. O Prime Day será válido para antigos e para novos clientes do Amazon Prime. 

Ou seja, clientes que ainda não são prime, podem experimentar 30 dias grátis e aproveitar as ofertas. Depois deste período, o valor da mensalidade é de R$ 9,90, incluindo músicas, livros digitais, o Prime Video e jogos. 

Como vender na Amazon? 

Ficou interessado em vender na Amazon? 

Sem dúvida, este é um marketplace que ainda crescerá muito no Brasil, então vale a integração. 

Antes de mais nada, garanta que sua plataforma tenha integração nativa com a Amazon e depois, cadastre-se para ser um vendedor Amazon. Após a aprovação, basta realizar sua integração. 

Aproveite a onde para vender mais em seu e-commerce!

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Pagamento recorrente: guia completo para implementar no e-commerce

O pagamento recorrente no e-commerce pode oferecer diversos benefícios, como a fidelização de clientes e a previsão de lucro mais seguro. Com características diferentes em relação ao pagamento parcelado, essa modalidade está cada vez mais popular em vários segmentos de produtos ou serviços.

Neste artigo, vamos explicar o que é o pagamento recorrente e como funciona na prática. Também citaremos as principais vantagens desse tipo de pagamento para empresas e clientes, além de dicas que a sua loja pode aplicar.

Ao longo do conteúdo, vamos ainda detalhar as formas de pagamento disponíveis e de que modo a sua clientela pode ser convencida a comprar. Outro ponto importante que abordaremos é a necessidade de escolher uma plataforma ideal para implantar o pagamento recorrente. Continue a leitura e tire suas dúvidas sobre o assunto!

O que é pagamento recorrente?

O pagamento recorrente é caracterizado principalmente pela condição de continuidade. É uma modalidade em que a empresa oferece um produto ou serviço de forma periódica. O cliente deverá aceitar a recorrência da cobrança, que pode ser feita em variadas formas de pagamento.

A periodicidade pode ser estabelecida pela própria empresa, a depender do produto ou do serviço, ou ainda do público que deseja alcançar. A frequência de entrega pode ser diária, semanal, mensal, semestral ou qualquer outra definida pelo seu negócio, conforme a estratégia mais adequada ao seu segmento.

A empresa que oferta a modalidade de pagamento recorrente, no entanto, também deve assegurar que o cliente possa desistir do recebimento do seu produto. Nesse caso, devem ser estabelecidas condições que podem ou não incluir o pagamento de multas.

Empresas de vários segmentos podem oferecer aos clientes a alternativa desse tipo de pagamento, como os setores de entretenimento, de atividades físicas, de comunicação, entre outros.

Um dos exemplos são as assinaturas de serviços de transmissão de conteúdo (streaming), como a Netflix, que oferece aos usuários de todo o mundo filmes e séries. Outro caso de assinatura é a plataforma digital Spotify, que transmite músicas e podcasts.

Também são populares os pagamentos recorrentes no segmento de comunicação, para assinaturas de jornais e revistas. Essa modalidade ainda se destaca no oferecimento dos planos de academias de ginástica, dos serviços de hospedagem em sites, dos clubes de livros etc.

Quais são as diferenças entre o pagamento recorrente e o parcelamento?

É importante que o lojista saiba diferenciar o pagamento recorrente da compra parcelada. No parcelamento, o cliente adquire um produto e decide pagar um valor total em determinado número de prestações. Se a sua loja virtual vender maquiagens, por exemplo, pode comercializar um kit de batons com pagamento parcelado em até 10 vezes.

O cliente, por seu lado, pode escolher pelo parcelamento em 5 vezes no cartão de crédito. Ele deve receber o produto em casa e finalizar o pagamento após 5 meses de cobranças. Neste caso, após o envio do kit, a sua empresa não precisará entregar mais produtos, a não ser que o cliente volte a comprar na sua loja.

Por outro lado, com o pagamento recorrente, o cliente aceita receber os seus produtos ou serviços por um intervalo de tempo determinado. Nos exemplos de serviços de streaming que citamos, as assinaturas garantem que os usuários terão os conteúdos disponíveis a qualquer momento, durante o período determinado pelo plano.

Conheça três exemplos de pagamento recorrente no e-commerce na prática

Vários segmentos de e-commerce podem utilizar o pagamento recorrente para fornecer seus produtos, por meio de algumas modalidades que explicaremos a seguir: clube de assinaturas, recompra automática e reposição de produtos.

Depois de conhecer os tipos disponíveis, você pode escolher o que mais se ajusta ao seu segmento.

Clube de assinatura

O modelo de clube de assinatura no e-commerce oferece produtos de uma categoria, a exemplo de livros e vinhos, que devem ser enviados por um período de tempo ao cliente. O pagamento recorrente pode ocorrer de forma mensal, quando também deve ser encaminhado um produto que deve ser escolhido pela sua marca.

O clube da empresa TAG Livros, por exemplo, oferece aos clientes um kit com um livro, que é enviado mensalmente. O clube oferece aos associados a possibilidade de assinar planos anuais ou mensais, com ou sem a cobrança de multa em caso de cancelamento, respectivamente.

O mesmo pode ser feito para os clubes de vinho. A empresa Clube Wine é um exemplo, que oferece aos associados a entrega de um kit com vinhos, também com a possibilidade de pagar anualmente ou mensalmente. A cobrança é realizada de forma automática no cartão de crédito e também oferece a oportunidade de parcelamento do plano anual.

Recompra automática

O modelo de recompra automática, por sua vez, é utilizado para produtos que devem ser adquiridos de forma constante pelo cliente.

Nesta categoria de compra, o cliente tem interesse de adquirir o mesmo produto daquela marca mais de uma vez. Essa modalidade pode ser utilizada por vários segmentos de empresas de e-commerce. No caso de lojas virtuais de cosméticos, é possível oferecer a recompra de hidratante, shampoo, condicionador, entre outros itens de consumo frequente.

A recompra automática também pode ser usada em segmentos como de alimentação, a exemplo de cafés e doces. Ou ainda para produtos para pets, como as rações para gatos ou cachorros.

Reposição de produtos por consumo ou vencimento

Essa modalidade é parecida com a recompra automática, mas a diferença é que se tratam de itens comumente perecíveis, que serão repostos conforme o consumo ou o vencimento. Outra distinção é que o cliente não precisará consumir o produto da mesma marca para fazer esse tipo de compra.

A reposição de produtos por consumo ou vencimento pode ser usada para e-commerce de lentes de contato, por exemplo. Esse é um dos produtos que oferece um prazo de validade restrito, o qual deve ser cumprido por segurança, e também apresenta uso constante pelo cliente.

Essa modalidade de compra pode incluir que o cliente seja lembrado por SMS, e-mail ou aplicativo de mensagens sobre o prazo de expiração das lentes. Assim, o consumidor deverá receber a indicação da reposição.

Quais os principais benefícios do pagamento recorrente?

O pagamento recorrente pode oferecer diversas vantagens para os lojistas de e-commerce. A seguir, conheça exemplos práticos de como essa modalidade aumenta a fidelização de clientes, garante receita mensal, apresenta previsão de lucro mais seguro e fornece menor custo do produto ou serviço.

Fidelização de clientes

Um dos principais benefícios para as marcas que adotam o pagamento recorrente é a possibilidade de conquistar mais fidelidade dos clientes.

A assinatura de um clube de livros já demonstra que o associado tem muito interesse no produto. O cliente pode ter se interessado depois de uma pesquisa ou de ter recebido a indicação de outro cliente.

As chances de esse consumidor permanecer com a assinatura devem ser grandes se a marca tiver a preocupação de entregar uma boa experiência. Ao prezar pela qualidade dos produtos e pelo atendimento, a sua empresa pode manter uma relação de fidelidade por meio desse tipo de pagamento.

Se a sua clientela estiver satisfeita, ainda pode ser uma espécie de “advogada” da sua marca na internet. Já pensou nisso?

A boa avaliação dos seus clientes emitida nas redes sociais pode fazer com que o público sinta-se ainda mais atraído pelos seus produtos. Com isso, a probabilidade de ganhar novos compradores também aumenta.

Previsão de lucro mais seguro

Uma grande preocupação das empresas é permanecer com a saúde financeira em dia e evitar prejuízos. No entanto, a falta de planejamento e a inadimplência podem ser desafios para conquistar esse objetivo.

O pagamento recorrente pode ser uma alternativa para diminuir esses riscos, devido à possibilidade de ter receitas mais confiáveis, que devem ser estimadas conforme o número de vendas.

Neste caso, a sua empresa terá a garantia de receber pagamentos online para e-commerce frequentes, mas deve preocupar-se com o índice de cancelamento.

Menor custo do produto ou serviço

Outro ponto relevante que podemos destacar para as empresas que oferecem a possibilidade de compra recorrente é a redução do custo do produto ou do serviço. A fidelização dos clientes deve diminuir a relevância de manter um Ponto de Venda (PDV) e ainda reduzir as despesas operacionais.

A diminuição dos gastos com os produtos vendidos por meio de pagamento recorrente também deve influenciar no custo para produção. Dessa maneira, o preço que será cobrado ao seu cliente também pode ser menor.

Garantia de receita mensal

A receita mensal da sua empresa também pode se transformar com a adoção do pagamento recorrente. A variação de faturamento por mês pode ser um ponto complicado para muitos gestores de empresas. Em um mês, uma companhia de pequeno porte pode faturar R$15 mil e, em outro, ganhar o dobro, por exemplo.

A venda de clubes de assinaturas e outros tipos de pagamento recorrente deve fazer com que a sua empresa tenha receitas mais semelhantes. Desse modo, os ganhos do seu negócio estarão menos sujeitos a mudanças sazonais.

Como usar pagamento recorrente no e-commerce?

Agora que você já entendeu os principais motivos para adotar o pagamento recorrente no seu e-commerce, veja, a seguir, três recomendações para você adotar na sua loja virtual. Continue a leitura!

Faça um planejamento financeiro

É importante que o pagamento recorrente seja incluído no planejamento financeiro da sua organização. Como já citamos, essa modalidade de pagamento pode contribuir com a elaboração do planejamento, devido à previsão de lucro. Desse modo, comece pela avaliação do total de pagamentos recorrentes esperados.

Se a sua empresa vender um clube de assinatura de cervejas, por exemplo, calcule o número de assinaturas e o valor de cada uma delas para saber a receita do mês seguinte. Esse acompanhamento também deve considerar os pagamentos atrasados e a inadimplência.

Para facilitar a rotina do departamento financeiro do seu e-commerce, o monitoramento pode ser feito por meio de relatórios gerados por um intermediador de pagamentos. Esse é um dos meios de pagamento para loja virtual que oferece um ambiente de conclusão de compras mais seguro e customizável e ainda contribui com a melhoria do suporte técnico.

Analise os cancelamentos e as despesas

Depois de alguns meses de implantar essa modalidade de pagamento, a sua empresa poderá mensurar qual foi o número de cancelamentos registrados nesse período. Com isso, calcule a taxa média mensal de suspensão, que também será incluída no planejamento financeiro.

Também avalie quais são os custos envolvidos com esse tipo de pagamento, com base no número de clientes, além dos produtos ou serviços que devem ser entregues periodicamente.

Mantenha o controle do fluxo de cobrança

O controle do fluxo de cobrança deve ser importante para garantir que o cliente receba pelo que pagou. Se o pagamento está em dia, o serviço ou produto deve ser entregue de maneira automática. No entanto, caso o pagamento não tenha sido efetuado, o serviço também deve ser suspenso.

Por isso, é preciso que a sua empresa monitore quais os clientes com pagamentos em dia ou não. Também é necessário criar regras para interromper os serviços se houver inadimplência. Deve ser levado em conta, ainda, o prazo para confirmação do pagamento do sistema que a sua empresa usa.

Deixar de entregar o serviço ou produto para o cliente que está com pagamentos quitados pode prejudicar a imagem da sua empresa. Por outro lado, manter a entrega para quem não pagou também pode trazer prejuízos. Portanto, o seu e-commerce deve permanecer com o controle constante do fluxo de cobrança.

Faça o controle do estoque

Outro ponto essencial para as lojas virtuais que atuam no sistema de pagamento recorrente é moderar o estoque de mercadorias.

A sua empresa precisa garantir que o item vendido estará disponível, antes de a compra por pagamento recorrente ser efetuada. De outro modo, também é importante assegurar a disponibilidade de entrega dos produtos.

Analise os resultados

Os intermediadores de pagamento para loja virtual também devem auxiliar a sua empresa a obter e calcular informações sobre o seu faturamento. Devido a esse recurso, é possível ter acesso a dados mensais, semestrais e anuais. Com isso, você pode prever o crescimento da sua organização e analisar se as suas metas foram atingidas.

Quais são as formas de pagamento por recorrência?

Outra vantagem do pagamento recorrente são as diferentes formas de pagamento disponíveis para os seus clientes de e-commerce. Veja, a seguir, informações sobre as maneiras mais comuns de pagar pelo seu produto ou serviço nessa modalidade.

Cartão de crédito

O cartão de crédito é uma garantia do pagamento por um tempo determinado, em planos de assinaturas anuais ou mensais, por exemplo. A cobrança pode ser realizada com certa periodicidade na fatura do cliente, conforme o plano escolhido. Desse modo, é possível prevenir a ocorrência de atrasos nos pagamentos.

O cliente poderá usufruir da comodidade de não precisar se lembrar de fazer os pagamentos periodicamente, nem correr o risco de pagar juros, se não lembrar de quitar a parcela na data de vencimento. Já o lojista desfruta da segurança de ter mais controle sobre as receitas futuras do seu negócio.

O cartão de crédito também oferece o benefício de parcelar os planos de assinatura. No caso de um clube de livros, o consumidor pode adquirir um plano anual para receber um livro por mês e dividir em até 12 parcelas. Essa facilidade pode ser muito atrativa para o cliente que não tem condições de arcar com o valor total à vista.

Débito automático em conta corrente

O débito automático é uma modalidade que dispensa o uso de cartão de crédito. Em lugar dessa forma de pagamento, o cliente autoriza o seu e-commerce a debitar os valores periodicamente para o fornecimento do produto ou do serviço.

A data do débito pode ser programada e, assim, consumidor e lojista também garantem que não ocorrerá atrasos.

Boleto bancário

O boleto bancário, por sua vez, é uma modalidade que pode ser útil para os clientes que não têm conta corrente nem cartão de crédito. Com esse tipo de pagamento, o consumidor ainda deixa de gastar com as eventuais taxas bancárias. Um inconveniente é que o reconhecimento do pagamento pode ser concluído em cerca de 5 dias.

Como convencer o seu cliente a adquirir um produto com pagamento recorrente?

Para o seu e-commerce ser beneficiado com as vantagens do pagamento recorrente, é importante ter atenção com o desenvolvimento de uma boa experiência para o cliente e com o foto de agregar valor ao seu produto. Explicaremos abaixo como a sua marca pode conquistar mais convencimento da clientela.

Boa experiência do cliente

A sua empresa deve demonstrar interesse em conceder uma boa experiência de compra para o cliente, para que ele mantenha-se motivado a continuar recebendo o seu produto. No caso de um clube de vinhos, por exemplo, é preciso entregar um kit com produtos de qualidade e que estejam mais próximos do gosto da clientela.

Para isso, a sua marca deve estar atenta às novidades do mercado. É necessário que seja oferecido um padrão que justifique o cliente querer ser surpreendido por novos produtos escolhidos pela sua empresa, no lugar de selecioná-los por conta própria. Com o público satisfeito, a sua loja melhora a reputação e também pode atrair novos clientes.

Conheça o consumidor

Para aperfeiçoar a experiência de compra, a sua empresa deve fazer pesquisas de satisfação e aplicar questionários com o objetivo de entender as preferências do público. É recomendado que o produto vendido por meio de pagamento recorrente esteja alinhado com os perfis dos consumidores.

Desse modo, caso a sua marca esteja adequada com as expectativas dos clientes, eles devem manter o pagamento até o final do plano de assinatura. Assim, a taxa de cancelamento dessa modalidade de pagamento do seu e-commerce também deve cair e a sua receita deve ser aumentada.

Agregue valor ao produto ou serviço

O cliente não deverá adquirir o seu produto pela modalidade recorrente se a sua empresa oferecer o mesmo produto que os concorrentes, sem que apresente diferenciais. A sua marca deve buscar manter vantagens competitivas, que fundamentem a decisão de compra do público.

Portanto, é indicado que a sua empresa forneça meios de agradar o consumidor constantemente. No caso dos clubes de livros, podem ser oferecidos brindes e experiências a mais, a exemplo das comunidades virtuais de leitores. A empresa também deve formular atrativos, como os descontos para adquirir mais livros ou brindes.

Na hora de convencer o cliente, a loja virtual pode fazer campanhas de marketing que informem o público sobre as vantagens de conhecer as novidades produzidas pela sua empresa. A clientela deve ser persuadida a adquirir itens exclusivos que devem ser recebidos periodicamente, de maneira prática, sem necessidade de nova compra.

Se você gostou de entender como funciona o pagamento recorrente, baixe nosso e-book gratuito para saber como aumentar o tráfego qualificado do seu e-commerce.

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App para e-commerce: por que você precisa investir em um?

O investimento em app para e-commerce pode aproximar a sua marca dos seus clientes. A ferramenta apresenta diversas funcionalidades que devem melhorar a experiência do cliente durante a compra.

A seguir, preparamos um guia com as funções essenciais, as vantagens e os custos que envolvem o desenvolvimento dos aplicativos. Também detalhamos fatores que devem ser observados ao construir um recurso como esse e tratamos da importância de acompanhar métricas para o sucesso do app. Confira!

App para e-commerce: quais as funcionalidades?

O celular é o principal meio de acesso à internet do país, de acordo com dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) em abril de 2020. O smartphone é utilizado por 97,9% daqueles que acessam a internet na área rural e por 98,1% daqueles que a acessam nas cidades.

Por isso, estabelecer uma conexão direta com o cliente por meio de um aplicativo pode ser muito útil para lojas virtuais. O cliente que baixa o app do seu e-commerce no celular pode permitir o envio de notificações e receber frequentemente os avisos da sua marca acerca de promoções limitadas e novos produtos.

Vantagens de investir em app para e-commerce

Se você está em dúvida sobre a possibilidade de investir em um aplicativo para o seu e-commerce, analise quais são as principais vantagens que a criação dessa ferramenta pode oferecer para as empresas. A seguir, destacamos fatores como a proximidade com o público, as funcionalidades offline e a experiência do cliente. Confira!

Contato direto com o cliente

Podemos dizer que existe uma espécie de abismo entre o cliente que tem o aplicativo da sua empresa e aquele que não tem. O aplicativo é capaz de aproximar bastante a sua marca da clientela, porque o contato pode ser muito mais prático com o uso desse recurso.

Isso porque o usuário que baixou o aplicativo já demonstra que tem intenção de fazer compras ou que já comprou da sua loja. Além de acessar facilmente a ferramenta no próprio smartphone quando houver interesse de comprar, o cliente ainda pode obter notificações do seu e-commerce a respeito das ofertas disponíveis.

Funções offline

Outro benefício importante do app para e-commerce é que o seu cliente não precisará estar conectado à internet para ter acesso à ferramenta. O aplicativo pode ter funcionalidades para emitir alertas ainda que o usuário esteja offline, a fim de que ele esteja a par das novidades da sua empresa mesmo sem Wi-Fi ou internet móvel.

Experiência do cliente

Como citamos, grande parte das pessoas que acessam a internet usam o smartphone para isso. Muitas vezes, se o site da sua empresa não for bem desenvolvido para funcionar na versão mobile, o cliente pode não ter uma boa experiência.

O aplicativo, por sua vez, apresenta um carregamento bem mais rápido e uma performance mais aprimorada.

Como construir um aplicativo mobile para o e-commerce

Um aplicativo mobile precisará estar adaptado para os diferentes sistemas operacionais dos smartphones (Android, Windows Phone e iOS). Essa variedade é importante se a sua empresa busca ampliar a proximidade com o seu público. Também é necessário que o app seja atualizado de forma constante para corrigir eventuais erros.

É essencial que a sua empresa tenha preocupação com a usabilidade do app. Os mesmos cuidados que o seu e-commerce adota na loja virtual devem estar presentes no aplicativo. Por isso, a ferramenta deve ter carregamento rápido para que o seu cliente não desista de finalizar a compra.

É importante checar se todos os produtos que a sua empresa oferece no site também estão no aplicativo. Verifique também a funcionalidade do carrinho de compras, para que o cliente possa adicionar itens e voltar a navegar pelo aplicativo sem que ocorram erros.

Outro fator relevante de um app para e-commerce é oferecer todas as formas de pagamento que estão no site. O cliente deve ter opções como cartões de débito e crédito para que não abandone o carrinho e a sua loja virtual efetue a venda.

Depois de construir o aplicativo, a sua empresa também deve pensar em formas de atrair o cliente para baixá-lo. A melhor estratégia para isso deve ser o oferecimento de descontos para a primeira compra pelo app. Essa oferta pode ser veiculada em anúncios na sua loja virtual.

Quais os custos envolvidos

A criação de um aplicativo envolve os custos com vários testes para que funcione bem. Por isso, é mais recomendado para e-commerces que estejam bem estruturados. O investimento deve ser alto, principalmente se houver necessidade de fazer personalização das funções.

Produzir essa ferramenta internamente na sua empresa pode ser difícil, a depender do volume de despesas iniciais. Então, pode ser mais indicado contratar uma empresa especializada, que também terá expertise nesse segmento.

Analise as métricas

Do mesmo modo que o seu e-commerce analisa as métricas do site, os resultados obtidos pelo aplicativo também devem ser mensurados constantemente. Se o app é desinstalado muitas vezes pelos usuários, isso pode significar que ele apresenta erros ou que falta algum ajuste a ser feito para melhorar a experiência.

Também é importante verificar a taxa de conversão, que é um dos principais interesse do seu negócio. Além disso, observe a taxa de retenção, que é o tempo que o cliente fica no aplicativo. Todas essas condições precisam ser analisadas para que o investimento no aplicativo seja compensado.

Agora que já você sabe por que investir em um app para e-commerce, assine nossa newsletter para obter mais informações sobre como conquistar sucesso na sua loja!

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E-commerce cresce em 6 meses o mesmo que em 6 anos

Desde março deste ano, as compras online crescerem de forma impressionante. 

Assim, durante este período de quarentena, é praticamente impossível encontrar alguém que tenha contato com a internet e não tenha feito nenhuma compra online.

Desta forma, a fatia do e-commerce passou de 2,9% para 3,7% no Estado de São Paulo. Já na capital paulista, o que foi vendido online representou 5% de todo o faturamento do primeiro semestre, segundo estudo da Fecomércio-SP. 

E-commerce cresce 6 anos em 6 meses

Inesperadamente, a taxa de crescimento do e-commerce registrada entre os anos de 2013 e 2019, foi a mesma que registramos neste primeiro semestre de 2020, aponta um estudo da Federação do Comércio do Estado de São Paulo (Fecomércio-SP). 

“Em apenas seis meses de pandemia, a participação do comércio eletrônico no varejo cresceu o equivalente a seis anos anteriores”, declarou Kelly Carvalho, a assessora econômica da Fecomércio-SP

Vale destacar a importância dos marketplaces nesse processo de crescimento. Sem dúvida, os marketplaces abriram as portas para que pequenas empresas conseguissem vender online sem precisar investir em seu próprio marketing digital. 

Assim, além de ter maior visibilidade por vender em uma loja grande e renomada, o pequeno lojista teve a oportunidade de começar a vender online de forma rápida e fácil. 

Aumento do ticket médio

Ao mesmo tempo, conforme o e-commerce cresce, o ticket médio também aumenta. 

Só no primeiro semestre deste ano, considerando o Estado de São Paulo, o ticket médio em compras aumentou 17,5%, representando quase o dobro do varejo tradicional, que teve alta de 9,4% no mesmo período.

Grande parte dos itens de maior valor, como os bens duráveis, foram comprados no início da pandemia, segundo Kelly Carvalho. 

Entretanto, a economista acredita que deve haver estabilização do valor gasto. Uma vez que, os consumidores estão com receio do que ocorrerá em breve, no fim e no pós-pandemia. 

Destaque para a Capital Paulista

A capital de São Paulo foi a cidade que teve maior aumento de compras no e-commerce no primeiro semestre e também é a maior aposta até o final do ano. 

Deste modo, a expectativa é que a capital paulista termine o ano de 2020 com o e-commerce correspondendo com algo entre 6% e 7% das vendas do varejo, calcula a economista Kelly Carvalho. 

Caso essa expectativa seja realmente alcançada, a capital paulista se aproximará muito da cidade de Nova York (EUA) em relação ao desemprenho no e-commerce. Em Nova York, as compras online respondem por cerca de 10% do total. 

Contudo, já para o Estado de São Paulo, a economista acredita que a fatia do comércio online termine o ano em torno de 5%.

Entretanto, além da capital do estado, a região do ABC paulista também registrou avanço significativo da participação do comércio online neste primeiro semestre. Assim, pulou de 3,2% ao final de 2019 para 4,4% no fim do primeiro semestre deste ano. 

Registrando alta de 1,2 ponto porcentual. Por outro lado, o litoral também se destacou com uma fatia de 3,8% ao final do primeiro semestre.

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Fotografia: como escolher as ideais para e-commerce

Por Magalu Marketplace.

Gente, a fotografia ideal pode fazer toda a diferença pro cliente na hora de decidir pela compra de um produto, viu?

É que imagens de qualidade aumentam o interesse do consumidor e ajudam ele a ter uma ideia melhor do que é oferecido. Agora, quer umas dicas pra escolher as melhores fotos? Nós, aqui do Magalu, temos algumas!

Quais os critérios pra saber se as fotos são boas?

Olha, a nossa equipe cadastra os produtos da sua loja também no Google Shopping, gratuitamente!

Assim, os itens ganham ainda mais relevância na internet. E, tanto nesse como em outros serviços, levar em conta os seguintes detalhes ajuda bastante: 

O que fazer

• Coloque mais de uma foto no anúncio, todas nítidas. O ideal é que o consumidor tenha ideia do produto como um todo, inclusive detalhes que sejam diferenciais. Três delas já podem fazer bastante diferença;
• Use fotografias do produto, não ilustrações ou desenhos. E invista naquelas coloridas, não preto e branco, combinado? Em alguns casos especiais, como itens de pintura, usar imagens monocromáticas funcionam bem também;
• O fundo da foto deve ser neutro. Em vários anúncios é possível notar que o produto ganha bastante destaque quando o fundo é branco, por exemplo;
• Salve as imagens em formatos válidos. Um dos mais usados é o JPEG. A foto ficará como “nome.jpg” ou “nome.jpeg”.

O que não fazer

• A foto não deve ser pequena demais, abaixo de 250×250 pixels. Se tiver opções de 640×640 ou maiores, melhor. E também pode ser retangular, como os tipos com 640×480;
• Não amplie as imagens pra chegar nessas medidas. Isso atrapalha o visual dela! E também não é bom mudar o formato dela, pois o produto às vezes fica até achatado ou fora da proporção esperada;
• Além disso, arquivos com mais de 16 Megabytes de peso costumam prejudicar os anúncios. O mesmo vale pra imagens acima de 64 Megapixels;
• Outro detalhe importante: evite colocar marcas d’água, selos promocionais ou anúncios de brindes nas imagens, tá?

Ah, e é importante não manipular as fotos, viu? Não é legal alterar a cor dos produtos ou acrescentar novos itens à imagem através de programas, por exemplo. 

Agora, tudo bem se quiser fazer ajustes menores, como clarear um pouco uma fotografia escura. Nesse caso, vale a pena conferir a matéria no nosso site sobre programas editores de imagem pra escolher o ideal pra você! Confira ela AQUI!

Quer mais dicas para deixar seus anúncios incríveis? É só acompanhar o Blog Magalu Marketplace! 

 

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Durante a pandemia: vagas de emprego no e-commerce crescem 162%

Com todas as lojas físicas fechadas e apenas os serviços essenciais funcionando, as compras online foram o que não deixou a economia brasileira parar de vez — mesmo com o impacto negativo muito grande, devido à quarentena. 

Logo, tendo as compras virtuais como única saída, o e-commerce bateu recordes de vendas, abertura de novas lojas e expansão de grandes varejistas. 

Consequentemente, segundo uma pesquisa divulgada pela Catho — plataforma para vagas profissionais no Brasil, o e-commerce recrutou cerca de 162% profissionais a mais durante a pandemia.

Boa parte dessas contratações foram de lojas que já existiam e precisaram contratar mais devido ao crescimento surpreendente do setor.  As vagas de vendedor, atendente, gerente e supervisor de e-commerce foram as que registraram maior alta no período. 

“O crescimento expressivo na área de comércio eletrônico comprova que as empresas, de todos os portes e nichos, estão apostando na transformação digital e se adaptando à nova realidade de pouco contato físico com os clientes para evitar a propagação do vírus. Atualmente, oferecer serviços online pode ser a garantia de continuidade de negócios”, declarou Regina Botter, diretora de Operações da Catho.

Novas contratações no e-commerce movimentam a economia no Brasil.

Por fim, segundo a própria pesquisa da Catho, o e-commerce só perdeu em volume de contratações para o setor da saúde. Nada mais que o esperado. 

Assim, podemos evidenciar que, o e-commerce foi parte essencial para que o Brasil não parasse completamente durante a pandemia. Levando produtos a quem compra à distância e abrindo novas vagas de emprego por todo o país. 

Isso deve continuar acontecendo, com menos intensidade, mas as contratações no setor não devem parar. Isso porque, os consumidores pretendem continuar comprando online mesmo depois da quarentena. 

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Quais as vantagens de um ERP para e-commerce?

Não restam dúvidas que um sistema de gestão integra os setores da empresa, sincronizando informações e automatizando alguns processos.

Quando o cenário do negócio é o universo online, o e-commerce, as vantagens de utilizar um sistema de gestão se potencializam, pois, as vendas, as compras, as entregas muitas vezes acontecem sem passar pelo vendedor. Para organizar a operação, vender em múltiplos canais e garantir uma boa experiência ao consumidor, um ERP é uma ferramenta indispensável. 

Nesta época do ano, e em 2020 mais do que nunca com o fortalecimento do e-commerce e isolamento social parcial em muitos estados, os negócios iniciam sua preparação para a maior campanha de vendas do ano: a Black Friday.

Assim, para que as vendas, integrações e entregas ocorram conforme o esperado, um sistema de gestão online é um aliado importante. Conheça as principais vantagens de um ERP online com sistema em nuvem neste artigo.  

Principais vantagens de um ERP para e-commerce

Além da integração dos setores da empresa, como cadastros, compras, financeiro, estoque e logística, o ERP é um facilitador para que o fluxo de informações em tempo real entre os departamentos e faz com que os gestores da empresa tomem decisões mais assertivas baseadas em dados do gerenciador.

Confira os principais pilares do ERP quando o assunto são os benefícios para o seu negócio:

• Organização: 

Um e-commerce muitas vezes inicia pequeno, com alguns produtos à venda, e gradualmente vai ampliando a operação de forma que o empreendedor acaba perdendo a organização básica se não fizer desde o início.

Utilizar um sistema de gestão único facilita quando ao cadastro de produtos, de clientes, até o controle de compras, estoque e logística.

Desta forma é possível também analisar os resultados, e as falhas, e acertar mais nas tomadas de decisão que impactarão o futuro da empresa. A área financeira, com questões burocráticas, é uma das mais impactadas pela organização através de um ERP, gerando automaticamente boletos bancários e notas fiscais. 

• Integração:

No contexto atual de vendas, é importante as lojas virtuais estarem integradas a um ou mais canais de vendas como marketplaces.

Isso gera maior visibilidade para o negócio, aumentando as vendas e impactando também na autoridade da loja quanto a venda de determinados produtos. É preciso ir ao encontro do consumidor, e o ERP é uma fonte de integração importante aos maiores players do mercado, sempre mantendo a gestão em um sistema único que centraliza compras, vendas, atualiza estoque e monitora as entregas. 

• Economia:

Quando a empresa dispõe de um sistema único, com baixo valor mensal e que centraliza a organização do negócio, já acontece uma economia de investimento, mas, principalmente, economia de tempo.

Sendo assim, outro fator que impacta o negócio é a diminuição de contratação de mão de obra, já que as equipes administrativas tornam-se mais enxutas, aumentando também as taxas de produtividade. 

• Mobilidade: 

Com um sistema de gestão ERP online, o serviço fica em nuvem, podendo ser acessado de qualquer lugar.

Desta forma, em tempos de trabalho remoto, é possível ter acesso a todos os dados e relatórios gerados pelo ERP de onde estiver.

Assim, tudo ficará na internet, disponível quando você quiser. Além disso, já existem muitas soluções prontas, as quais você pode pagar pelo uso, sem precisar comprar de fato a solução. Se não der certo para o seu negócio, basta migrar seus dados para outro sistema. 

• Experiência do cliente: 

A experiência do consumidor inicia desde a pesquisa facilitada, as informações dos produtos, preço e principalmente prazo de entrega.

O e-commerce está atrelado ao sistema de entrega, e inclusive, representa uma grande fatia da satisfação do cliente em relação à experiência de compra na loja virtual.

O ERP é responsável também por integrações logísticas, o que passa desde a organização do estoque até a entrega do produto na casa do cliente. 

• Saúde financeira do seu negócio:

O sistema de gestão é um facilitador de processos para quem trabalha no varejo, físico e online. Principalmente quando a operação começa a tomar maiores proporções, e inicia a venda em múltiplos canais, o controle através do ERP se faz fundamental para manter a saúde financeira e a visão ampla do negócio. 

A possibilidade de gerenciar sua loja virtual em um sistema único, desde o cadastro dos produtos até a entrega dos pedidos é um grande facilitador. 

O ERP auxilia o empreendedor na otimização trabalho e diminuição de chances de erros, no gerenciamento de estoque e agilidade na organização das operações, no controle de finanças e automatização de documentos burocráticos, e também proporciona uma melhor experiência do consumidor. 

Outras vantagens para o empreendedor de e-commerce: 

Já deu pra notar que um ERP faz toda a diferença na administração dos principais pontos de um negócio online. Mas além disso, outras operações também tornam-se facilitadas e é importante destacar já que o sistema conta com ferramentas úteis que centralizam as ações em uma única plataforma. Confira outras vantagens:

• Processos burocráticos automatizados: 

A parte fiscal e legal como emissão de notas fiscais e boletos bancários é feita através do ERP e com os cálculos de impostos e a importação das vendas realizadas em sua loja virtual. Um grande facilitador!

• Preparo dos produtos agilizado: 

De forma automática, os pedidos feitos em sua loja virtual são recebidos automaticamente pelo sistema juntamente com os dados do comprador e pedido.

Dessa forma, a nota fiscal e a etiqueta são emitidas sem precisar digitar informações novamente. O sistema também controla o estoque, desde o cadastro dos produtos até as vendas realizadas. 

• Integrar operações físicas e virtuais: 

O sistema ERP integrado a loja virtual também possibilita centralizar a gestão de ambos os canais, evitando equívocos especialmente no controle de estoque e vendas realizadas. 

O ERP auxilia o trabalho do empreendedor de e-commerce e mantém o fluxo operacional fica organizado, agilizando os processos e ganhando tempo e eficiência na rotina diária.

A ferramenta é um aliado para facilitar o trabalho e organizar a sua empresa para que todas as fases da compra sejam bem sucedidas é o primeiro passo rumo ao sucesso do seu e-commerce. 

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Vale a pena empreender em 2020?

Muitos acreditam que 2020 está perdido que esse foi o pior ano da história por conta da crise que estamos passando. 

De fato, 2020 vem sendo um ano muito delicado. Entretanto, cabe a você decidir se ele já acabou ou não. Lembrando que nas piores crises, é onde mais as pessoas conseguem se reinventar e dar a volta por cima. 

Logo, se você possui esse perfil de empreendedor, ainda vale a pena começar a empreender este ano. 

Motivos para empreender em 2020 

Poucas pessoas vão se arriscar o neste cenário

Quantas pessoas que você conhece que decidiram empreender este ano? 

Exceto aquelas que foram forçadas a tentar algo novo devido a uma situação difícil, a maioria das pessoas optou por se manter dentro de sua zona de conforto por medo de arriscar. 

Certamente, os riscos são maiores. Entretanto, a concorrência em lançamentos neste momento está menor. Menos pessoas empreendendo, mais chances de seu produto ou serviço se destacar. 

Oferta x Demanda 

Tópico diretamente ligado com o anterior. 

Decerto, há muitos setores que reduziram sua oferta, mas não diminuíram a demanda. Isso aconteceu porque muitos empresários recuaram perante a crise, mas a demanda continuou. 

Os restaurantes são um bom exemplo. Em cidades pequenas, eram poucas opções disponíveis nos apps de comida. Depois do início do isolamento social, a oferta cresceu consideravelmente, especialmente de pequenos negócios criados durante a crise. 

Assim, opte por um nicho com demanda maior que a oferta.

Esteja preparado para a recuperação financeira do mercado

A economia já dá pequenos sinais de recuperação. 

Desta forma, quando tudo estiver em seu devido lugar e o “boom” econômico acontecer, você já estará com seu próprio negócio estruturado para entrar na onda de recuperação e continuar crescendo. 

Você com certeza faz muito bem alguma coisa

Isso é um fato. 

Todo ser humano é muito bom em alguma coisa e você deve usar isso a seu favor. Existem excelentes vendedores, pessoas que se comunicam verbalmente muito bem, outras que se comunicam muito bem de forma escrita. Pessoas que cozinham muito bem ou fazem drinks espetaculares. 

Ou seja, seja qual for o seu maior talento, tente encaixá-lo na ideia de um novo negócio. 

A seguir, alguns nichos de atuação para se inspirar. 

Nichos de atuação 

Loja virtual 

As lojas virtuais tiveram um crescimento exorbitante durante a pandemia. 

Entretanto, com a normalização gradual, o e-commerce não deve retroceder. Isso porque, mesmo depois que tudo volte ao “normal”, os clientes pretendem continuar comprando online. 

Dessa forma, você pode criar sua loja com um plano básico e iniciar suas vendas nos marketplaces. Não pense que é necessário ter um grande estoque ou uma grande operação para vender online.

Basta ter força de vontade, uma boa plataforma de e-commerce — preferencialmente, uma plataforma que já tenha integração direta com marketplaces. 

 

Além dos marketplaces, as redes sociais serão suas grandes aliadas para vender online. Através do catálogo de produtos, será possível vender no Facebook Ads e o Instagram Shopping, especialmente. 

 

Consultoria 

Você possui grande experiência em uma área específica e acredita que possa repassar esse conhecimento? 

A consultoria é um serviço muito procurado por pessoas que sabem o que querem, mas não sabem como chegar lá. Logo, você pode prestar esse serviço através de alguma rede social e, posteriormente, oferecer cursos. 

E o melhor: é possível fazer tudo isso online.

Todavia, é importante ter muita responsabilidade ao prestar consultoria. Uma vez que, uma pessoa está colocando muitas expectativas em seu trabalho. 

Marketing de afiliados

Logo, outra maneira de empreender em 2020 é através do marketing de afiliados. 

Desta forma, é possível entrar para um time de afiliados que comercializam produtos de outras pessoas. Seja em sua própria loja virtual ou por suas redes sociais. 

Neste caso, as vendas que forem feitas pela sua loja ou pelo seu link do produto/serviço, você ganhará uma porcentagem. 

Faça o que você sabe fazer de melhor

Mais uma vez vamos enfatizar isso. 

Se você possui o sonho de empreender, é importante começar por algo que você sabe fazer muito bem e que adora fazer. 

Atenção com estabelecimentos físicos

Todas as nossas indicações foram de comercialização online, seja produto, serviços, alimentos etc. 

Logo, muito cuidado ao abrir um estabelecimento físico. Além do investimento inicial ser muito maior e ser muito mais burocrático, o cenário ainda é incerto. Lojas físicas vezes abrem, vezes fecham. E nada disso depende do empreendedor, e sim de fatores externos. 

Planejamento estratégico e financeiro 

Planejamento é tudo! 

Dependendo do nicho de atuação que resolver entrar, o investimento inicial poderá ser muito baixo ou pelo contrário. Então, é importante ter tudo isso muito bem definido. 

Além disso, é essencial traçar antemão suas estratégias de marketing. Afinal, como seu cliente chegará até você? 

Empreendedores devem sempre estarem abertos a oportunidades, mas com o pé no freio. Não abandone, absolutamente do nada, sua renda fixa para empreender. Faça uma reserva e esteja preparado para realizar seu sonho. 

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Social Commerce: como conseguir influência sobre a sua marca?

Faz tempo que ter perfis nas redes sociais se tornou obrigatório para as marcas. No entanto, se quiser usar esses espaços como ferramenta de conversão e engajamento com o público, você deve ampliar sua estratégia e apostar em Social Commerce.

Não sabe do que estamos falando? Neste artigo, você vai entender o que esse conceito significa e como ele vai ser essencial para melhorar seu relacionamento com os clientes e aumentar o buzz em torno do seu negócio. Continue a leitura e confira nossas dicas para usar o poder das redes sociais a favor da sua empresa!

O que é Social Commerce?

O Social Commerce é uma estratégia que aproveita as interações dos usuários nas redes sociais para fortalecer a imagem da marca e conquistar mais vendas no e-commerce. Em vez de tratar esses dois espaços como plataformas distintas, o gestor do negócio aproveita o potencial do engajamento dos seguidores e usa isso para conduzir mais pessoas à conversão.

Como as redes são um espaço de conversa constante, a marca passa a participar dessas discussões, ouvindo o que os outros têm a dizer sobre ela, criando relacionamentos com os consumidores, gerando afeto, produzindo conteúdos interessantes e, é claro, oferecendo produtos que solucionem os problemas do público.

Além disso, esse modelo de negócio faz com que as transações aconteçam ali mesmo no ambiente das redes sociais, não sendo necessário ir até o site de vendas. Isso acontece principalmente quando as próprias plataformas criam ferramentas específicas para marcas anunciarem e venderem.

Entre as principais vantagens de investir em Social Commerce está o fato de que a marca usa todo o potencial das redes sociais em que está presente, criando uma experiência mais enriquecedora para seus seguidores e usando a interação para converter de maneira mais orgânica, sem precisar direcionar as pessoas até um outro site específico.

Como fazer Social Commerce na prática?

Quer entender como aderir ao Social Commerce e conseguir aumentar a influência da sua marca nas redes sociais? Então, veja as dicas que separamos a seguir.

Estruture bem a empresa nas redes sociais

Se seu negócio ainda não tem uma boa presença nas redes sociais, você deve começar investindo nesse aspecto. É preciso ir além de ter contas empresariais. Busque entender o perfil dos seguidores de cada plataforma e saber como se relacionar com eles da forma mais efetiva. Você vai notar que cada espaço usa uma linguagem diferente e oferece possibilidades distintas de interagir e criar conteúdo.

O Social Commerce só funciona se existir um relacionamento entre marca e clientes. Afinal, é isso que vai fomentar o boca a boca que seu negócio precisa para conseguir vender nesses espaços. Então, não tenha medo de criar conversas, fazer perguntas e até mesmo receber críticas. É esse engajamento que tem o maior valor.

Construa uma presença digital forte

A presença digital não se restringe às redes sociais. Além do seu e-commerce, que precisa estar bem estruturado, você também pode gerenciar a imagem da sua marca em sites de avaliações, criar um blog para compartilhar conteúdos interessantes, investir em anúncios pagos em sites influentes e ferramentas de busca.

Todas essas iniciativas vão contribuir para que sua empresa ganhe autoridade no ambiente virtual. À medida que seu negócio tem mais visibilidade, ele é mais lembrado pelo público e, consequentemente, as pessoas comentam mais sobre ele.

No entanto, nada de ignorar os comentários negativos e reclamações. Nessas situações, é importante saber como responder os feedbacks e como consertar os problemas expostos para melhorar a experiência do cliente, garantir a satisfação e limpar sua imagem no ambiente online.

Faça parcerias

Se seu e-commerce ainda está começando a ganhar espaço nas redes sociais, um ótimo caminho é se juntar a outras marcas e influenciadores. Sorteios, promoções, brindes e parcerias pagas geram maior exposição e aumentam o número de pessoas que passarão a acompanhar o trabalho da sua empresa.

Nesse momento, é importante que, ao chegar nos perfis da sua marca, os novos seguidores encontrem um conteúdo realmente interessante. É isso que vai fazer com que eles continuem a seguir e divulguem para os amigos.

Diversifique os canais

Muita gente não sabe se é melhor investir em apenas uma rede social ou em várias ao mesmo tempo. Essa decisão precisa ser tomada observando o seu público-alvo. Atualmente, a maioria das pessoas está presente em várias plataformas e, se esse é o perfil dos seus seguidores, deve ser o da sua marca também.

Além de diversificar os canais de comunicação, é importante pensar em formas de conectar uns aos outros em sua estratégia. Assim, você leva os seguidores em uma experiência ainda mais interessante que sai de uma rede para a outra, com conteúdos que se complementam e retêm a atenção.

Fique por dentro das novidades

Para ter bons resultados com o Social Commerce, sua marca não pode ficar para trás nos novos recursos que aparecem nas redes sociais. É necessário mostrar que sua empresa está sempre se atualizando e seguindo as tendências do momento para acompanhar as preferências do público.

As ferramentas de interação são um bom exemplo disso. Plataformas como o Instagram, o Facebook e o TikTok estão sempre lançando novas possibilidades de aparecer e criar conteúdos.

Junto a isso, existem os recursos direcionados para negócios, que são seus grandes aliados no Social Commerce. Os botões de compra, as tags de produtos nas fotos, os anúncios e outras melhorias favorecem as iniciativas das marcas e ajudam no processo de oferecer produtos e concluir vendas.

Gostou de entender melhor sobre o Social Commerce e todo o potencial de usar essa estratégia online? Para garantir bons resultados, não deixe de criar um plano de ação sólido e definir indicadores que possam ser acompanhados. Assim, você vai saber se está no caminho certo ou se precisa aprimorar suas iniciativas.

Que tal ler mais um pouco sobre a relação entre as redes sociais e o e-commerce? Confira um artigo que vai explicar como cada um desses canais pode ser útil para seu negócio virtual. Boa leitura!

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Privatização dos Correios: Magalu e Amazon estão na corrida

Há muitos anos se discute sobre a privatização dos Correios. 

Existem quem seja contra, existe quem seja a favor para acelerar as entregas. Independentemente disso, há empresas gigantes interessadas no processo de privatização da estatal. 

Além de Magalu e Amazon, DHL e FedEx também estão na disputa pela compra dos Correios, segundo o titular da pasta das Comunicações, Fábio Faria. 

“O importante é que já tem cinco players interessados. O Magalu é um deles, a Amazon, a DHL e FedEx. Já tem pessoas, grupos interessados na aquisição dos Correios, então isso é importante, porque não teremos um processo de privatização vazio.” Afirmou Fábio Faria, na última quarta-feira (16/09), durante transmissão ao vivo nas redes sociais. 

Privatização dos Correios: Por que os gigantes do e-commerce estão tão interessados?

De fato, os interesses de Magalu e Amazon são bem evidentes: reduzir os prazos de entrega de seus produtos e, assim, encantar e fidelizar cada vez mais seus clientes. 

Já o Magalu, tomou a decisão de abrir um centro de distribuição no estado do Rio de Janeiro ainda neste ano e lojas físicas a partir do ano que vem. A decisão foi devido ao aumento de compras dos cariocas no marketplace. 

No mais, no caso das transportadoras, DHL e FedEx, a ideia é reduzir a concorrência na hora das entregas, uma vez que, os Correios ainda é a opção mais utilizada pelos e-commerces e a opção mais escolhida por quem vai comprar — já que passa maior confiança para o consumidor.

Como funcionará o processo de privatização dos Correios

O Congresso Nacional deve decidir como funcionará o processo, segundo Faria. Dentre o processo de compra, o controle acionário e também as obrigações pré-definidas da empresa que conseguir comprar os Correios. 

“Tem empresas interessadas em ocupar esse espaço, e elas sabem que você recebe o bônus e o ônus também, mas é uma empresa saudável.”

Além disso, o ministro relatou seu pedido para que o tema ficasse sob sua responsabilidade no ministério. E que também terá uma conversa com líderes do Congresso e os presidentes da Câmara e do Senado para definir o método do processo de privatização.

Greve dos Correios 

Posteriormente, Fábio Faria citou a Greve dos Correios. 

Argumentou que uma greve como essa, em plena pandemia, não aconteceria em uma empresa privada, criticando a paralisação. 

“Eu nem entrei no mérito da greve, quem debateu isso foi o próprio presidente dos Correios. Acho que isso (a greve) foi muito ruim para eles, porque é um momento em que todos precisam dar o melhor de si.”

Foto: Correios entra em greve durante a pandemia do novo coronavírus. 

O que mudará para os lojistas? 

Como citamos anteriormente, a promessa de possíveis compradoras como Amazon e Magalu é proporcionar entregas mais rápidas. 

Entretanto, apenas na prática, poderemos saber como isso impactará os demais e-commerces: em relação a prazo de entrega, valores de transporte e processo de logística. 

E você, o que acha dessa possibilidade de privatização? Deixe nos comentários. 

Para saber mais sobre como contratar outras transportadoras, leia nosso artigo sobre o assunto. 

 

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Você sabe o que é CRO? Saiba agora como fazer no e-commerce

Se a sua empresa utiliza como estratégia o marketing digital, provavelmente ela tem um site onde a conversão de vendas ocorre. Você não está sozinho: 57% das empresas brasileiras seguem esse mesmo caminho. Por depender muito dessa plataforma, é importante utilizar o CRO no e-commerce.

Mas você sabe o que é CRO? É a sigla para Conversion Rate Optimization — em português, Otimização da Taxa de Conversão. É uma estratégia focada na otimização constante de diversos aspectos do seu site, aproveitando melhor o fluxo de visitas.

Para saber mais sobre o potencial do seu site no e-commerce, continue a leitura!

Importância do CRO

A ideia básica do CRO é tornar mais eficiente o seu site para conseguir um retorno em forma de uma taxa de conversão maior. Essa estratégia visa incrementar o site com mudanças que tragam maior autoridade e destaque em meio à concorrência. Em um ambiente digital cada vez mais disputado, é necessário estar em constante aprimoramento e evolução.

Evoluir seu site exige extrair o melhor dos recursos que estão à disposição, e é nisso que o CRO auxilia. Com essas práticas, você aumenta o ticket médio ao estruturar seu site para convencer o usuário daquela última compra antes de ir embora, por exemplo. Assim, cada venda pode ser vista como propulsor para outro objetivo, cada clique contém muito potencial a ser explorado.

É com o CRO que o seu e-commerce lucra e economiza gastos. Essa ferramenta é importante para diminuir o seu CAC (Custo de Aquisição de Clientes), afinal, otimizar a plataforma que já existe pede um investimento bem menor. Você consegue extrair mais com o mesmo custo, sem desperdiçar nenhuma oportunidade.

Como aplicar o CRO

Antes de aplicar o CRO, é importante você compreender qual a taxa de conversão que você quer melhorar, afinal existem muitas. Para o e-commerce, por exemplo, o objetivo geralmente é aumentar as taxas de vendas no site. Confira algumas dicas para essa estratégia a seguir.

Aposte na segmentação

Oferecer uma experiência segmentada e personalizada é sempre uma ótima ideia para criar uma relação forte com o cliente. É um meio de mostrar que ele não é só mais um para a sua marca. Com o CRO, você pode otimizar seu site para oferecer uma experiência atenciosa para as dores da sua persona. Ir além da venda de serviços e informar sobre um assunto que interesse seu público é uma forma de manter ele na sua plataforma por mais tempo, aumentando a chance de conversão.

Faça pesquisas

Pedir feedback do usuário é uma forma de mostrar que você não só se importa com a opinião dele, como também está interessado em evoluir e melhorar a sua experiência. Com essa tática, você constrói uma relação de troca e aproveita para descobrir possíveis gargalos no seu site.

Utilize chatbots

Sabe aquela janela de chat que aparece em muitos sites perguntando se você precisa de ajuda? Esses são os chatbots, assistentes virtuais em que o cliente pode se comunicar com o suporte da empresa. Além de facilitar a comunicação, você disponibiliza essa opção 24 horas com um custo bem menor para a sua empresa.

Faça testes A/B

Testes A/B significam disponibilizar duas versões semelhantes do seu site, alterando uma variante específica para localizar onde estão os gargalos na sua página. Com esses testes, a própria resposta do público ocorre com o aumento na taxa de conversão, mostrando se é necessário alterar determinado aspecto.

Automatize os fluxos

Utilizar ferramentas de automação para a jornada do cliente no seu site é um método importante para engajar o usuário com a sua marca. Ao enviar e-mails automáticos com confirmação de compra ou pedir feedback, você leva o relacionamento com o público para além do site.

Dessa forma, você mantém o contato mesmo após a compra, aumentando as chances de retorno. Tudo isso de forma automática, evitando erros na transmissão de informação e facilitando a segmentação personalizada.

Organize o seu site

Pode parecer óbvio, mas o CRO ajuda muito na manutenção de uma página limpa e organizada. A tentação para colocar botões piscando, anúncios diversos e pop-ups é grande, mas o efeito pode ser negativo. Em termos da experiência do usuário, o CRO é uma prática importante para equilibrar as informações do seu site de maneira bonita e agradável.

Entenda a experiência do usuário

Através de testes, você consegue coletar dados sobre o usuário do seu site e, assim, construir a persona. Ao estudar essa persona, você entende os pontos de interesse dela em seu site e mapeia o caminho que seu cliente trilha.

Existem, inclusive, ferramentas que auxiliam nesse processo de mapeamento de calor, como Hotjar e Crazy Egg. Sabendo o que chama atenção no seu site e o que dificulta a experiência do usuário, você otimiza sua página com mais embasamento.

Saiba para onde está indo seu tráfego

Monitorando o tráfego do seu site, você descobre quais elementos estão chamando a atenção do público. Mesmo sem entender o motivo, você pode aproveitar esse aumento otimizando seu site para aproveitar aquela página ou post e gerar conversão. Trata-se de sempre gerar algo a mais a partir de um lugar que já está trazendo benefícios.

Pronto para investir no CRO?

Como você viu, otimizar o seu site é o fator principal para entender o que é CRO.

Outra técnica interessante para aplicar na sua estratégia de marketing é a qualificação de leads. Trata-se de agir proativamente para investigar, dentre os leads, quais têm maior potencial de conversão de vendas. Focar especificamente neles ajuda a sua empresa a direcionar recursos para onde as chances de retorno são maiores.

Também é interessante trabalhar a velocidade do seu site, ou seja, o tempo que as páginas levam para carregar. Hoje em dia, a rotina dos seus clientes é bastante corrida e qualquer atualização em termos de maior velocidade ajuda na experiência dele em seu site, aumentando suas chances de venda.

Por último, pense na possibilidade de aplicar o remarketing no seu e-commerce, que significa se reconectar com um usuário que já foi acessado antes pela sua marca. Literalmente, fazer marketing mais de uma vez com uma mesma pessoa. É uma tática que aproveita um cliente que já demonstrou interesse no seu serviço e está mais disposto a utilizar novamente.

Achou esse conteúdo útil para a sua empresa e deseja se aprofundar mais no assunto? Aproveite para aprender como melhorar sua taxa de conversão!

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